Cayma Hakkının Kullanımı

ALICI, sözleşme konusu ürünü/ürünleri teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, bu süreyi aşmadan SATICI’ya yukarıda belirtilen iletişim kanalları (telefon, e-posta, kep adresi) aracılığıyla cayma iradesini açıkça bildirmelidir.

Cayma Hakkının Sonuçları

ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde:

• ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde teslim aldığı ürünü/ürünleri eksiksiz ve hasarsız olarak, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte SATICI’nın bildireceği şekilde (genellikle kargo ile) geri göndermekle yükümlüdür.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın ödemiş olduğu toplam bedeli (ürün bedeli ve varsa ilk gönderim masrafları dahil), ALICI’nın ödeme şekline uygun bir şekilde iade etmekle yükümlüdür. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş İptali

ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce SATICI ile iletişime geçerek iptal edebilir. Siparişin iptali durumunda, ALICI’nın ödemiş olduğu bedel en kısa sürede ALICI’ya iade edilir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi cayma hakkı kapsamında değerlendirilir.

İade Şartları

Cayma hakkının kullanılması veya sipariş iptali sonrası ürün iadesinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• İade edilecek ürün/ürünler orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve diğer belgeler de iade edilmelidir.
• Tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerin (iç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünleri vb.) ambalajının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Niteliği gereği iade edilemeyecek ürünler (elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, kişiye özel hazırlanan ürünler vb.) iade kapsamı dışındadır.

İade Prosedürü

ALICI, iade etmek istediği ürünü/ürünleri, cayma bildirimini SATICI’ya ilettikten sonra SATICI’nın bildireceği kargo şirketi aracılığıyla ve SATICI’nın belirttiği şekilde göndermelidir. İade gönderiminde kargo ücreti, SATICI tarafından aksi belirtilmedikçe, ALICI’ya aittir.

Geri Ödeme Prosedürü

İade edilen ürün/ürünler SATICI tarafından kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunluğu tespit edilirse, geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı ALICI’nın kredi kartına yansıtılır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde ise ALICI’nın bildireceği banka hesabına havale yapılır. Geri ödeme süresi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar, bu madde için de geçerlidir.